Retourbeleid
Terugbetalingen / retouren (indien van toepassing)
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, retour of omruiling, dien je ons eerst binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling per e-mail te contacteren via contact@scandinavianpresence-nl.com.
Na ontvangst van het geretourneerde product sturen wij een vervangend artikel, indien beschikbaar. Is een vervanging niet beschikbaar, dan betalen wij het volledige aankoopbedrag van het artikel terug.
Verloren of gestolen pakketten
Scandinavian Presence is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die als geleverd zijn bevestigd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven.
Op verzoek kan Scandinavian Presence de levering bevestigen aan het opgegeven adres, inclusief leverdatum, trackinginformatie en gegevens van de vervoerder, zodat de klant dit verder kan onderzoeken.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij ruilen artikelen doorgaans alleen om als ze defect of beschadigd zijn, maar we begrijpen dat er soms iets mis kan gaan.
Mocht je een artikel willen omruilen, neem dan contact met ons op via contact@scandinavianpresence-nl.com, dan helpen wij je verder.
Verzending
Om je product te retourneren, dien je contact op te nemen met contact@scandinavianpresence-nl.com voor instructies over het retourproces.
Let op: de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen. Kosten voor express- of prioriteitsverzending worden niet terugbetaald.
WAARSCHUWING
Wij zijn erop gewezen dat sommige van onze verzendpartners de afgelopen maanden overbelast waren vanwege de wereldwijde situatie. Hierdoor kan het voor sommige bestellingen tot 30 dagen duren voordat ze worden geleverd.
Als jouw bestelling hierdoor is beïnvloed, neem dan contact met ons op zodat we het direct voor je kunnen oplossen.
Bij vragen kun je contact met ons opnemen via: